(az (EU) 2016/679 rendelet 13. cikke alapján)
1. Bevezetés és Adatkezelő
A Cruisetopic / Krociere (Digitaltrend Italia Srl) (a továbbiakban: „Cruisetopic” vagy „Társaság”) számára az Ön személyes adatainak védelme alapvető elv. Ez a tájékoztató világosan és átláthatóan ismerteti, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, milyen célból kezeljük azokat, és milyen jogok illetik meg Önt ezzel kapcsolatban.
Az adatkezelő a milánói székhelyű Digitaltrend Italia Srl, a Cruisetopic márka tulajdonosa.
Az adatkezelővel a személyes adatok kezelésével kapcsolatos bármely kérdésben az alábbi e-mail címen veheti fel a kapcsolatot: privacy@cruisetopic.net.
A Cruisetopic elsősorban utazási közvetítőként jár el az Ügyfél és a Hajózási Társaságok, Utazásszervezők, légitársaságok és egyéb turisztikai szolgáltatók (a továbbiakban: „Partnerek”) között. Ebben az összefüggésben az Ön adatait szükségszerűen továbbítjuk ezen Partnerek felé, akik az Ön által megvásárolt szolgáltatások nyújtása során önálló adatkezelőként járnak el. Javasoljuk, hogy tanulmányozza az egyes Partnerek adatvédelmi tájékoztatóját annak megértéséhez, hogyan kezelik az Ön adatait.
2. Milyen személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk?
Különböző kategóriájú személyes adatokat gyűjtünk és kezelünk, amelyeket Ön közvetlenül ad meg, vagy amelyeket szolgáltatásaink igénybevétele során automatikusan gyűjtünk:
A. Személyazonosító és kapcsolattartási adatok: Vezetéknév, keresztnév, lakcím, e-mail cím, telefonszám, nem, születési idő és hely, adóazonosító jel.
B. Azonosító és utazási okmányok: Útlevél vagy személyi igazolvány adatai (szám, lejárati idő, kiállítás helye), amelyek az utazási foglalásokhoz és a hatóságok felé történő kötelező adatszolgáltatáshoz szükségesek.
C. Foglalási és utazási részletek: Információk a választott útvonalról, a kabin típusáról, a megadott preferenciákról (pl. étkezési igények) és minden egyéb adatról, amely az utazási szerződés teljesítéséhez szükséges.
D. Fizetési és számlázási adatok: Bankkártya adatai (biztonságos rendszereken keresztül kezelve), banki adatok, számlázási cím és a végrehajtott tranzakciók előzményei.
E. Különleges adatkategóriák (Szenzitív adatok): Bizonyos esetekben, az Ön biztonságának garantálása vagy speciális kérések teljesítése érdekében kezelhetjük az Ön egészségi állapotára vonatkozó adatokat (pl. testi fogyatékosság, különleges segítséget igénylő egészségügyi állapotok, egészségügyi vagy vallási okokból fennálló speciális étkezési igények). Ezeket az adatokat kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával kezeljük.
F. Felhasználó által generált tartalom: Az Ön által az utazási élményével kapcsolatban megosztott vélemények, megjegyzések vagy fényképek.
G. Böngészési adatok: IP-cím, eszköz típusa, használt böngésző, meglátogatott oldalak és egyéb statisztikai információk, amelyeket sütiken keresztül gyűjtünk (lásd a specifikus Sütikkel kapcsolatos irányelveket).
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
Személyes adatait az alábbi célokból kezeljük:
| Az adatkezelés célja | Jogalap (GDPR 6. és 9. cikke alapján) |
| A. Foglalások kezelése és utazási szolgáltatások nyújtása: A foglaláshoz szükséges információk beszerzése, jegyek kiállítása, kapcsolat tartása a Partnerekkel. | Szerződés teljesítése vagy szerződést megelőző lépések. |
| B. Szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció: Visszaigazoló e-mailek küldése, menetrend-frissítések, tájékoztatás esetleges módosításokról vagy törlésekről. | Szerződés teljesítése. |
| C. Speciális segítségnyújtási igények kezelése: Egészségügyi adatok kezelése a hajóút során szükséges segítség biztosítása érdekében. | Az érintett kifejezett hozzájárulása. |
| D. Jogi, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése: Számlák megőrzése, kötelező adatszolgáltatás a hatóságok felé. | Jogi kötelezettség teljesítése. |
| E. Marketing és hírlevél: Promóciós üzenetek, hajóutakkal és utazási csomagokkal kapcsolatos ajánlatok küldése e-mailben vagy SMS-ben. | Az érintett hozzájárulása. |
| F. Profilalkotó tevékenység és viselkedésalapú hirdetés: Preferenciák és böngészési szokások elemzése személyre szabott ajánlatok és célzott hirdetések nyújtása érdekében. | Az érintett hozzájárulása. |
| G. Csalások megelőzése és a szolgáltatások javítása: Az oldalhasználat elemzése a biztonság garantálása és a felhasználói élmény optimalizálása érdekében. | Az adatkezelő jogos érdeke. |
4. Az adatszolgáltatás jellege
Az adatszolgáltatás az A, B és D pontokban említett célokból kötelező. Ennek elmaradása esetén a Cruisetopic nem tudja véglegesíteni a foglalást és nyújtani a kért szolgáltatásokat.
A C, E és F pontokban említett célokból az adatszolgáltatás önkéntes. A hozzájárulás elmaradása nem akadályozza meg az utazás megvásárlását, de nem teszi lehetővé számunkra a speciális igények kezelését vagy személyre szabott ajánlatok küldését.
5. Az adatkezelés módja és az adatok megőrzése
Az adatkezelés manuális, informatikai és elektronikus eszközökkel történik, a fent említett célokhoz szigorúan kapcsolódó logikával, minden esetben garantálva az adatok biztonságát és bizalmas jellegét.
A személyes adatokat a gyűjtésük céljának eléréséhez szigorúan szükséges ideig őrizzük meg:
Foglalási adatok: A szerződés teljes időtartama alatt, majd azt követően 10 évig adminisztratív és adózási célokból.
Marketing és profilalkotási adatok: A hozzájárulás visszavonásáig vagy a felügyeleti hatóságok által engedélyezett maximális időtartamig.
Egészségügyi adatok: Az utazás végéig, kivéve, ha jogi igények érvényesítése hosszabb megőrzést tesz szükségessé.
6. Személyes adatok továbbítása és közlése
Az Ön adatai megoszthatók:
Szolgáltatókkal (Partnerekkel): Hajózási Társaságok, légitársaságok, szállodák, biztosítók és egyéb, az utazás megvalósításában részt vevő felek.
A Cruisetopic számára szolgáltatást nyújtó felekkel: Informatikai tanácsadók, marketing ügynökségek, fizetéskezelő társaságok, könyvelőirodák.
Hatóságokkal: Kikötői, repülőtéri, vámhatóságok és rendőri szervek, amennyiben a törvény előírja.
Az Ön adatai továbbíthatók az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba, ha az utazási útvonal ilyen célállomásokat érint, vagy ha a Partnerek székhelye az EU-n kívül található. Ilyen esetekben a Cruisetopic biztosítja, hogy a továbbítás megfelelőségi határozatok, általános adatvédelmi kikötések vagy egyéb megfelelő garanciák alapján történjen.
7. Az érintett jogai
A GDPR 15-22. cikkei alapján Ön jogosult az alábbiakra:
Hozzáféréshez való jog (15. cikk): Megtudni, mely adatait kezeljük, és másolatot kapni azokról.
Helyesbítéshez való jog (16. cikk): Kérni a pontatlan vagy hiányos adatok javítását.
Törléshez való jog (17. cikk): Kérni az adatok törlését („az elfeledtetéshez való jog”) bizonyos körülmények között.
Az adatkezelés korlátozásához való jog (18. cikk): Kérni az adatkezelés felfüggesztését meghatározott esetekben.
Adathordozhatósághoz való jog (20. cikk): Tagolt, széles körben használt formátumban megkapni adatait, hogy azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.
Tiltakozáshoz való jog (21. cikk): Tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés vagy közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen.
A hozzájárulás visszavonásához való jog: Bármikor visszavonni a hozzájárulását, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Panasztételhez való jog (77. cikk): Panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz.
Jogait a privacy@cruisetopic.net e-mail címre küldött kérelemmel gyakorolhatja. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk.
8. Sütikkel kapcsolatos irányelvek
Ez az oldal sütiket használ a szolgáltatás javítása és hasznos funkciók biztosítása érdekében. Az alkalmazott sütik (technikai, analitikai, funkcionális és profilalkotó) részletes leírásáért és a hozzájárulás kezelésének módjáért kérjük, tanulmányozza teljes Sütikkel kapcsolatos irányelveinket, amely az oldal láblécében található linken érhető el.
9. A jelen tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot a jelen tájékoztató frissítésére, hogy az megfeleljen az új jogszabályoknak vagy az adatkezelési gyakorlatunkban bekövetkezett változásoknak. A frissített változat ezen az oldalon kerül közzétételre a hatálybalépés dátumának megjelölésével. Lényeges módosítások esetén megfelelő módon tájékoztatjuk Önt.