1. cikk - Bevezetés és a Cruisetopic szerepe A jelen Általános Értékesítési Feltételek szabályozzák a Cruisetopic weboldalon keresztül kínált turisztikai szolgáltatások vásárlását, amely márka a Digitaltrend Italia Srl (a továbbiakban: "Cruisetopic") tulajdona. A Cruisetopic utazási közvetítőként jár el (utazási iroda közigazgatási engedéllyel) a hatályos jogszabályoknak megfelelően. Közvetítőként lép fel az Ügyfél és a szolgáltatások végső nyújtói, például hajózási társaságok, utazásszervezők, légitársaságok és egyéb turisztikai szolgáltatók (a továbbiakban: "Szolgáltatók") között. Az utazási szerződés közvetlenül az Ügyfél és a szolgáltatás nyújtója (a hajózási társaság) között jön létre. Ezért a szerződésre az egyes Szolgáltatók általános feltételei is vonatkoznak, amelyeket az Ügyfél vállal, hogy megismer és elfogad. A Cruisetopic nem az utazási csomag szervezője, kivéve azokat az eseteket, amikor ez kifejezetten fel van tüntetve (pl. hajóút előtti/utáni csomagok).
2. cikk - A szerződés megkötése A foglalási folyamat és a szerződés megkötése a következő szakaszokból áll: Az Ügyfél ajánlata: Az Ügyfél vételi ajánlatot tesz az online foglalási űrlap kitöltésével, elfogadva a jelen Általános Feltételeket és a Szolgáltató feltételeit, és megadva a foglaláshoz szükséges összes adatot. Fizetés: Az Ügyfél a szerződésben meghatározott módon befizeti az előleget vagy a hátralékot. Foglalás visszaigazolása: Az utazási szerződés csak akkor tekintendő véglegesnek és kötelező erejűnek, ha a Cruisetopic a szabad helyek ellenőrzése és a helyes fizetés után e-mailben megküldi a foglalás visszaigazolását az Ügyfélnek. Addig az időpontig az ajánlat minden eleme, beleértve az árakat és a rendelkezésre állást is, visszaigazolás függvénye.
3. cikk - Árak és fizetés Árak: A feltüntetett árak változhatnak, és azokat a foglaláskor az ügyintézőnek vissza kell igazolnia. Az árak tartalmazhatják a Digitaltrend Italia Srl által nyújtott tanácsadásért járó "szolgáltatási díjat". Fizetési módok: A következő fizetési módokat fogadjuk el: banki átutalás, hitelkártya, postai utalvány, Revolut. A 10 munkanapon belüli indulások esetén csak az azonnali átutalást fogadjuk el. Hitelkártyás fizetés: Hitelkártyával történő fizetés esetén az Ügyfél felhatalmazza a Cruisetopic-ot a kártyaadatok használatára:
Az előleg, a hátralék és az esetleges részletek levonására a szerződésben meghatározott határidőkben, akár automatikusan is.
A kért szolgáltatások, ügynökségi díjak és biztosítási díjak kifizetésére.
Az esetleges visszatérítések kezelésére. A Cruisetopic fenntartja a jogot a visszaélések elleni ellenőrzésre, és további dokumentumokat kérhet be a foglalás visszaigazolása előtt. Nemfizetés: A fizetési feltételek be nem tartása felhatalmazza a Cruisetopic-ot a foglalás törlésére és a vonatkozó lemondási kötbérek felszámítására.
4. cikk - Az utazó kötelezettségei és utazási okmányok Az Ügyfél felelőssége: Az Ügyfél és a foglalásban szereplő összes utas kizárólagos felelőssége, hogy rendelkezzenek a külföldi utazáshoz érvényes személyazonosító okmányokkal (útlevél, személyi igazolvány), amelyek megfelelnek a hajóút útvonalának, beleértve a meglátogatott országok által megkövetelt maradék érvényességi időt is. Vízumok és alakiságok: Szintén az Ügyfél kizárólagos felelőssége, hogy tájékozódjon az illetékes nagykövetségeken vagy konzulátusokon, és beszerezze az összes szükséges beutazási vagy tranzitvízumot (beleértve például az Egyesült Államokba való belépéshez szükséges ESTA-t) az érintett úti célokhoz. Beszállás megtagadása: Az utazási okmányok hiánya vagy szabálytalansága miatt meghiúsult beszállás esetén semmilyen visszatérítés (sem teljes, sem részleges) nem jár. A Cruisetopic e tekintetben mentesül minden felelősség alól.
5. cikk - Módosítás vagy lemondás az Ügyfél részéről Ügyintézési díjak: Egy visszaigazolt foglalás módosítására vagy lemondására irányuló minden kérés után utasonként 100,00 € "adminisztratív ügyintézési díj" kerül felszámításra, amely hozzáadódik a Szolgáltató által alkalmazott kötbérekhez. A megvásárolt "Happy Cruise Card" soha nem váltható vissza. Szolgáltatói kötbérek: A lemondási vagy módosítási kötbérek az egyes Szolgáltatók értékesítési feltételeiben meghatározott mértékűek. Az Ügyfél köteles minden esetben ellenőrizni a lefoglalt árra vonatkozó egyedi feltételeket. Általános lemondási feltételek (amennyiben a Szolgáltató nem alkalmaz szigorúbb feltételeket):
Több mint 120 nappal az indulás előtt: a teljes díj 10%-a (minimum 100 € utasonként).
120 és 91 nap között: a teljes díj 25%-a.
90 és 61 nap között: a teljes díj 50%-a.
60 és 31 nap között: a teljes díj 75%-a.
Kevesebb mint 30 nappal az indulás előtt vagy meg nem jelenés (no-show): a teljes díj 100%-a.
6. cikk - Elállási jog Tájékoztatjuk az Ügyfelet, hogy a 206/2005. sz. törvényerejű rendelet (Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv) 59. cikke 1. bekezdésének n) pontja alapján a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó elállási jog nem alkalmazandó a szállás-, szállítási, étkeztetési és szabadidős szolgáltatásokra irányuló szerződésekre, ha a szerződés megkötésekor a szolgáltató vállalja, hogy e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy időszakban teljesíti. A hajóút-foglalás ebbe a kategóriába tartozik, ezért elállási jog nem biztosított. A 79/2011. sz. törvényerejű rendelet (Turisztikai Kódex) 41. cikkének 7. bekezdése alapján, az üzlethelyiségen kívül kötött turisztikai csomagszerződések esetén az utazónak jogában áll öt napon belül elállni a szerződéstől kötbér nélkül. Ugyanezen jogszabály azonban kifejezetten kimondja: "Az elállási jog kizárt a szokásos ajánlatokhoz képest jelentősen csökkentett áron kínált ajánlatok esetén". Ezért, ha az ajánlat promóciós, "LAST MINUTE" vagy kedvezményes árúként van megjelölve, az elállási jog kifejezetten ki van zárva. A jelen feltételek elfogadása ezen kizárás feltétel nélküli elfogadását jelenti.
7. cikk - Görög kormány éghajlati ellenállóképességi adója Tájékoztatjuk az Ügyfelet, hogy a görög kormány kötelező adót vezetett be a görög kikötőkben partra szálló hajóutasok számára. Az összegek kikötőtől és évszaktól függően változnak. Az adó kezelése és beszedése az adott hajózási társaságtól függ. Ez az adó nem jogosít fel visszatérítésre vagy a hajóút ingyenes módosítására.
8. cikk - Személyes adatok kezelése (Privacy) Adatvédelmi tájékoztató: A Cruisetopic az Ügyfél személyes adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR) megfelelően kezeli. A jelen feltételek elfogadásával az Ügyfél kijelenti, hogy elolvasta és megértette az Adatvédelmi Tájékoztatót. Célok: A személyes adatok gyűjtése és kezelése a szerződés teljesítéséhez, a foglalás kezeléséhez és az utazási okmányok kiállításához szigorúan kapcsolódó célokból történik. Továbbítás harmadik feleknek: E célok teljesítéséhez elengedhetetlen az adatok továbbítása a Szolgáltatóknak, akik önálló adatkezelőként járnak el.
9. cikk - A felelősség korlátozása A jogszabályok által megengedett mértékig a Cruisetopic nem vonható felelősségre:
A Szolgáltatók által közölt információk pontatlanságáért vagy hibáiért.
A Szolgáltató hatáskörébe tartozó speciális ajánlatok elérhetetlenségéért.
Vis maior eseményekből vagy a Cruisetopicnak közvetlenül nem felróható magatartásból eredő károkért, veszteségekért vagy késedelmekért.
A weboldal használatából eredő károkért, beleértve a vírusokat vagy technikai problémákat.
10. cikk - Irányadó jog és illetékes bíróság A jelen szerződésre az olasz jog az irányadó. Bármely jogvita esetén, amennyiben az Ügyfél fogyasztónak minősül, a kötelező területi illetékességgel rendelkező bíróság a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti bíróság.
KÜLÖNLEGES LEMONDÁSI FELTÉTELEK PROMÓCIÓS ÁRAK ESETÉN
COSTA CRUISES
Visszaigazolástól az indulás előtt 91. napig: a teljes díj 25%-a.
90 és 61 nappal az indulás előtt: a teljes díj 50%-a.
60 és 51 nappal az indulás előtt: a teljes díj 75%-a.
Az indulás előtt 50 naptól vagy no-show esetén: a teljes díj 100%-a.
Minden módosítási kérelem (nevek, okmányok, kabin stb.) 100,00 € ügyintézési díjat von maga után.
Visszaigazolástól 270 napig: 20%.
269 és 90 nap között: 30%.
89 és 30 nap között: 55%.
29 és 10 nap között: 80%.
9 és 0 nap között: 100%.
AROYA CRUISES
Az utasoknak időben meg kell jelenniük a kikötőben. Meg nem jelenés vagy fel nem használt jegy esetén nincs visszatérítés.
Lemondási kötbérek a teljes díjra:
Visszaigazolástól az indulás előtt 61. napig: a befizetett előleg összege.
Az indulás előtt 60 naptól vagy no-show esetén: 100%.
Minden módosítási kérelem 100 € adminisztratív díjjal jár.
AZAMARA / CELEBRITY CRUISES
7 éjszakás utak: 120-50 nap: 30%; 49 és 0 nap között: 100%.
15+ éjszakás utak: 120-75 nap: 50%; 74 és 0 nap között: 100%.
Promóciós árak: a visszaigazolás pillanatától 100% kötbér.
CUNARD / HOLLAND
Cunard: >120 nap: 25%; 120-31 nap: 50%; <30 nap: 100%.
Holland: >120 nap: 25%; 120-31 nap: 75%; <30 nap: 100%.
NORWEGIAN CRUISE LINE
Több mint 120 nappal az indulás előtt: 30% utasonként.
120 és 91 nappal az indulás előtt: 75% utasonként.
Kevesebb mint 90 nappal az indulás előtt: 100%.
OCEANIA CRUISES
Visszaigazolástól 151 napig: 25%.
150 és 121 nap között: 50%.
120 és 91 nap között: 75%.
Kevesebb mint 90 nappal az indulás előtt: 100%.
PONANT / PAUL GAUGUIN
Több mint 215 nappal az indulás előtt: 25%.
214 és 125 nap között: 50%.
124 és 95 nap között: 75%.
Kevesebb mint 94 nappal az indulás előtt vagy no-show esetén: 100%.
REGENT
14 éjszakás vagy rövidebb utak: 151 napig: 25%; 150-91 nap: 30%; 91-76 nap: 60%; <76 nap: 100%.
15 éjszakás vagy hosszabb utak: 151 napig: 25%; 150-121 nap: 50%; 120-91 nap: 75%; <90 nap: 100%.
Világkörüli út: >151 nap: 25%; 150-121 nap: 50%; 120-91 nap: 75%; <90 nap: 100%.
SILVERSEA / VIRGIN VOYAGES
Silversea: >120 nap: 25%; 120-91 nap: 75%; <90 nap: 100%.
Virgin: 7 éj utak: 30% (120-50 nap), 100% (49-0 nap). 15+ éj utak: 50% (120-75 nap), 100% (74-0 nap).
PRINCESS CRUISES
Több mint 120 nappal az indulás előtt: 40%.
120 és 91 nappal az indulás előtt: 75%.
Kevesebb mint 90 nappal az indulás előtt: 100%.
CARNIVAL / MSC CRUISES
Carnival és MSC: A lemondási kötbér a visszaigazolás pillanatától 100%. Minden módosítás 100%-os költséggel jár.
MSC YACHT CLUB: 120 napig: 200 €/fő; 119-90 nap: 35%; 89-60 nap: 50%; 59-30 nap: 80%; <30 nap: 100%.
CSOPORTOS SPECIÁLIS LEMONDÁSI FELTÉTELEK
Több mint 150 nappal az indulás előtt: 20%.
149 és 90 nappal az indulás előtt: 30%.
89 és 60 nappal az indulás előtt: 60%.
Kevesebb mint 60 nappal az indulás előtt: 100%.
VILÁGKÖRÜLI ÚT SPECIÁLIS LEMONDÁSI FELTÉTELEK (42+ éjszaka)
Több mint 120 nappal az indulás előtt: 25%.
120 és 91 nappal az indulás előtt: 50%.
90 és 61 nappal az indulás előtt: 75%.
Kevesebb mint 60 nappal az indulás előtt vagy no-show esetén: 100%.
Visszatérítés feldolgozási ideje: 90 nap.
HAMILTON ÉS ORANGE SZÁLLÍTÓK SPECIÁLIS FELTÉTELEI
A szerződésben PSM jelöléssel ellátott minden foglalás a foglalás pillanatától 100% kötbérrel terhelt.
Felhasználási feltételek – 50 € Vélemény Voucher Tárgy: 50 € értékű voucher egyetlen hajóút (egy kabin) foglalásához. Személyes jelleg: Szigorúan névre szóló és nem átruházható. Összevonhatóság: Más kódokkal vagy promóciókkal nem vonható össze. Feltételek: Legalább 1.500 € értékű hajóutak esetén érvényes. Időtartam: A kiállítástól számított 12 hónapig érvényes. Korlátozások: Lemondás vagy no-show esetén a voucher nem váltható vissza és nem állítható ki újra.
Utazási okmányok megküldése A Cruisetopic nem felelős az ügyfél által megadott hibás címek (fizikai vagy e-mail) miatti veszteségekért, illetve az e-mail üzenetek technikai okokból (pl. spamszűrő) történő meg nem érkezéséért. Az Ügyfél köteles ellenőrizni a nevek egyezőségét az útlevéllel. A kézbesítés elmaradását legalább hét nappal az indulás előtt jelezni kell.
Adatfelhasználási felhatalmazás Az adatokat a szolgáltatás nyújtásához (pl. menetrendváltozás) és – hozzájárulás esetén – marketing célokra használjuk fel. Az adatokat megosztjuk a Szolgáltatókkal a foglalás véglegesítéséhez. Az információkat megoszthatjuk a vállalatcsoport tagjaival integrált szolgáltatások és a visszaélések megelőzése érdekében. A fizetési adatokat a tranzakciók végrehajtásához szükséges mértékben osztjuk meg.
Online szerződéskötésre vonatkozó szabályok Az online értékesítésre a Turisztikai Kódex és a Fogyasztóvédelmi Kódex irányadó. Az elállási jog rögzített időpontú szolgáltatások esetén általában kizárt. Last minute szerződések esetén az elállási jog kifejezetten nem biztosított.
A weboldal használatára vonatkozó felelősségkorlátozás A jogszabályok által megengedett mértékig a Cruisetopic kizár minden felelősséget a weboldal használatából eredő vírusokért, technikai hibákért, vagy a Szolgáltatók által nyújtott eredmények elmaradásáért, beleértve a személyi sérüléseket vagy haláleseteket is.
MÓDOSÍTÁSOK A jelen szabályzatot időről időre frissítjük a jogszabályi változásoknak megfelelően. A módosítások a közzététellel lépnek hatályba.
KAPCSOLAT Kérdés esetén forduljon hozzánk: privacy@cruisetopic.net